Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij nemen dit serieus en behandelen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk — conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Klacht: iedere uiting van onvrede over een gedraging van GRIP Begeleiding jegens een cliënt of diens vertegenwoordiger.
Klager: de cliënt, wettelijk vertegenwoordiger, nabestaande of gemachtigde.
Klachtenfunctionaris: een onafhankelijke functionaris verbonden aan Klachtenportaal Zorg.
Een klacht kunt u indienen via:
Wij raden aan om een klacht eerst direct bij ons in te dienen, zodat wij de kans krijgen om tot een oplossing te komen.
U heeft het recht om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. De functionaris ondersteunt bij het formuleren van de klacht en zoekt naar een minnelijke schikking.
Bij onvoldoende afhandeling kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschilleninstantie conform de Wkkgz. Informatie hierover ontvangt u op verzoek.
Alle informatie in het kader van een klacht wordt strikt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Dit reglement is vastgesteld in mei 2026 en treedt per direct in werking.
Contact over een klacht:
GRIP Begeleiding · info@gripbegeleiding.nl · 079 720 05 20
Of rechtstreeks via: Klachtenportaal Zorg